1. Definiciones
En estos términos y condiciones generales, tendrán el significado que a continuación se indica salvo que el contexto exija otra interpretación:
“Tienda Online” o “Nosotros”: Se refiere al sitio web Termotronic.com, así como a sus responsables, administradores y personal autorizado.
“Usuario” o “Cliente”: Persona física o jurídica que accede a la Tienda Online para adquirir productos.
“Productos”: Bienes materiales que se ofertan y venden a través de la Tienda Online.
“Pedido”: Conjunto de productos que el Cliente selecciona para comprar en una sola operación de compra.
“Contrato”: Acuerdo de compraventa concluido entre la Tienda Online y el Cliente, regido por estos Términos y Condiciones.
2. Aceptación de los Términos
Al realizar cualquier acción en la Tienda Online (navegar, registrarse, añadir productos al carrito o confirmar la compra), el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado expresamente estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí expuestos, deberá abstenerse de utilizar la Tienda Online.
3. Condiciones de Acceso y Uso
El acceso a la Tienda Online es libre y gratuito. Sin embargo, para formalizar un Pedido, el Usuario debe registrarse previamente, proporcionando datos veraces y actualizados.
El Cliente se compromete a utilizar la Tienda Online de conformidad con la ley, la moral, el orden público, y con estos Términos y Condiciones. Asimismo, se abstendrá de llevar a cabo actividades que perjudiquen los intereses de la Tienda Online o de terceros.
4. Proceso de Compra
4.1. Selección de Productos
El Cliente navega por el catálogo de Productos y, al encontrar el/los artículo(s) deseado(s), los añade al carrito de compra.
Antes de finalizar el Pedido, el Cliente podrá revisar el desglose completo (producto, precio unitario, impuestos, gastos de envío, descuentos, etc.).
4.2. Datos del Cliente
Durante el proceso de compra, se solicitarán datos personales obligatorios (nombre, apellidos, dirección de envío, dirección de facturación, correo electrónico, teléfono de contacto) para gestionar la entrega y facturación.
La Tienda Online garantiza la confidencialidad de la información conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad.
4.3. Elección de Método de Pago
Se ofrecerán uno o varios métodos de pago (tarjeta de crédito/débito, PayPal, transferencia bancaria, PagoMovil, Zelle, etc.).
El Cliente será redirigido a la pasarela de pago correspondiente para introducir sus datos financieros de forma segura (certificado SSL y cumplimiento de estándares PCI-DSS).
4.4. Confirmación del Pedido
Una vez confirmado el pago, la Tienda Online enviará por correo electrónico un comprobante de recepción del Pedido, con un número de pedido asignado y detalle de los Productos.
Este correo no implica necesariamente aceptación definitiva: la confirmación del Contrato se producirá cuando se compruebe la validez del pago y la disponibilidad de existencias.
5. Precios y Disponibilidad
Todos los precios de los Productos se muestran en Bs. y Dólares e incluyen los impuestos legales aplicables (IVA u otros, según legislación vigente).
Los gastos de envío pueden variar según la zona geográfica, peso/volumen del pedido o la modalidad de transporte escogida. En todo caso, se informarán al Cliente antes de finalizar el Pago.
La Tienda Online se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento para adaptarse a variaciones de costes, proveedores o cambios en la legislación. Las modificaciones no afectarán a Pedidos ya confirmados.
Si, durante el proceso de preparación del pedido, se detecta falta de stock de alguno de los Productos solicitados, se informará al Cliente por correo electrónico o teléfono para ofrecerle la opción de esperar a la reposición, sustituir el producto por otro similar o anular el pedido afectado y reembolsarle el importe correspondiente.
6. Formas de Pago
Tarjeta de Débito/Crédito: Mediante pasarela de pago segura (PCI-DSS compliant).
PayPal u otras plataformas de pago electrónico: El Cliente será redirigido al sitio de la plataforma para completar el cobro.
Transferencia Bancaria: El Cliente realizará el ingreso a la cuenta bancaria indicada. El pedido se procesará cuando se confirme el abono en nuestra cuenta (generalmente 2–3 días hábiles).
PagoMovil: El Cliente realiza el pago desde el app de su banco.
En ningún caso los precios publicados incluyen recargo adicional por el uso de determinados medios de pago, salvo que se indique explícitamente.
7. Entrega de Pedidos
7.1. Plazos de Envío
El plazo estimado de entrega será de 2 a 3 días hábiles.
Dichos plazos comienzan a contar a partir de la confirmación del pago y la validación del pedido completo.
7.2. Dirección de Entrega
El Cliente es responsable de facilitar una dirección correcta y completa. Cualquier retraso o coste adicional derivado de un domicilio erróneo o inaccesible correrá a cargo del Cliente.
Si el transportista no pudiera realizar la entrega tras varios intentos, devolverá el pedido a la Tienda Online y el Cliente asumirá los gastos de reenvío y/o almacenamiento.
7.3. Riesgo y Propiedad
El riesgo de los Productos se transmitirá al Cliente en el momento de la entrega física.
La propiedad de los Productos se entenderá transferida al Cliente una vez confirmado el pago total (precio del Producto más gastos de envío).
8. Derecho a Devoluciones
8.1. Plazo de devolución
El Cliente tiene derecho a devolver el producto antes de los 10 días de comprado, según la factura de compra.
8.2. Procedimiento para devolución
El producto debe estar en su caja original, no debe estar usado y no debe faltar ningún accesorio.
Se debe incluir en la devolución la factura original y el talón de garantía.
No se aceptan devoluciones para repuestos o accesorios.
8.3. Reembolso
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, la Tienda Online reembolsará al Cliente el importe abonado (precio del producto más gastos de envío iniciales) en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en la Tienda Online.
8.4. Productos sin Derecho de devolución
No será aplicable el derecho reembolso a:
Repuestos o accesorios
Productos usados o visiblemente deteriorados.
Productos con más de 10 días de vendidos.
9. Garantía y Calidad
Todos los Productos ofrecidos en la Tienda Online cuentan con la garantía legal de conformidad establecida en la normativa vigente.
En caso de recepción de un producto defectuoso, dañado o que no corresponda con el pedido, el Cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la entrega, remitiendo foto o descripción detallada.
Tras comprobar el defecto, la Tienda Online podrá optar por: reparación, sustitución, rebaja proporcional del precio o resolución del contrato con reembolso de las cantidades abonadas.
10. Limitación de Responsabilidad
La Tienda Online no se hace responsable de:
Retrasos en la entrega debidos a causas ajenas (fuerza mayor, incidencias del transportista, errores en la dirección proporcionada por el Cliente).
Daños indirectos o lucro cesante derivados del uso de un producto que adolezca de un defecto.
Errores tipográficos en precios, descripciones o imágenes que no se ajusten exactamente al producto real (siempre se procurará subsanar tales discrepancias tras la comprobación).
11. Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, gráficos, diseño, código fuente, etc.) son propiedad de la Tienda Online o de terceros que han autorizado su uso.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, modificación o cualquier acto de explotación no autorizado de dichos contenidos.
El Cliente únicamente adquiere la propiedad de los Productos, pero no de los derechos de propiedad intelectual o industrial que los amparen.
12. Protección de Datos Personales
La Tienda Online tratará los datos personales del Cliente conforme a lo establecido en la Política de Privacidad.
Cuando el Cliente facilita sus datos al realizar una compra, acepta expresamente que dichos datos sean incorporados a los ficheros bajo la responsabilidad de la Tienda Online para gestionar el Pedido, facturación, atención al cliente y envío de información comercial (siempre que haya otorgado su consentimiento).
El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando su solicitud por escrito a la tienda o mediante el formulario habilitado en el sitio.
13. Modificaciones de los Términos y Condiciones
La Tienda Online se reserva el derecho a modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones, así como las políticas internas (política de privacidad, cookies, etc.).
Las modificaciones se publicarán con antelación en la web. En caso de cambios sustanciales que afecten a derechos del Cliente, se informará mediante correo electrónico o aviso destacado.
El uso continuado de la Tienda Online tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
14. Legislación Aplicable y Jurisdicción
El contrato de compraventa entre la Tienda Online y el Cliente se regirá por la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios vigente en [País/Penalidad], así como por la legislación mercantil.
Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente si éste actúa como consumidor final; en caso contrario, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de [Ciudad de la Tienda] con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
15. Información de Contacto
Para cualquier consulta, reclamación o sugerencia relacionada con estos Términos y Condiciones, el Cliente puede dirigirse a:
La páginas de contactos
16. Clausulado Final
Al realizar compras en esta Tienda Online, el Cliente declara que ha leído, entendido y aceptado de forma libre y voluntaria estos Términos y Condiciones. Cualquier disposición contraria o incidencia no contemplada en el presente documento se regirá por la legislación aplicable y, en su defecto, por la buena fe contractual.